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常见问题

 

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我们的产品是通过遍布全球的专业分销商进行销售的,请与您所在国家(地区)的经销商取得联系。中国(北京)总部联系电话(010)-6872 6370


出于健康卫生的考虑,我们建议您的床垫在使用7-10年后就最好更换。在这段时间,您的床垫为您提供的是最优的服务。


每个人都会有不同的感觉和想法,适合某人的床垫并不一定适合另一个,因此您最好能够亲自试验一下。请与我们的经销商取得联系,让他能够配合您,给您留出充足的测试时间,前往展厅咨询,所有的型号均可以现场体验,电话咨询不如亲身感受,我们强烈建议您能够试睡后再决定您的购买。


不能一概而论,理想的床垫硬度是对您身体能够提供最佳的支撑,给您带来轻松愉悦的睡眠的那一款。 因此我们强烈建议您能够前来展厅与我们当面交流咨询。


我们能提供几乎所有用户需求的床垫(尺寸、材料)。请与我们的销售团队取得联系,我们为您提供更多选择。 中国国内联系方式: 联系电话:010-68726370 手机号:13701032764 13717931087 北京柔维雅科技发展有限公司


完全可以,我们建议您能够每过2~3个月打开一次并在纵向、横向调换一次让床垫均匀受力,我们的床垫都是左右、上下完全对称的。感动系列床垫是一个例外-即不能翻转、只能旋转(将头部换到脚部)。 更多信息请联系我们的销售团队,了解跟多信息。 中国联系方式: 电话:010-68726370 手机:13701032764 13717931087 北京柔维雅科技发展有限公司


这取决于您床垫的系列和型号。有些床垫可以通过干洗,有些可以水洗。请仔细阅读您床垫的保养说明。 您可以在床垫的缝制标签上找到更多维护信息。 您亦可以在网站的“床垫保养”专栏下找到更多的保养技巧。


床架是构成床的基础,它承担了您睡眠时最大的重量,床架可以让床垫变得更加舒适。而床架和床垫二者之间是互相匹配的。我们提供了床垫和床架,两者有机结合能够为您带来完美的睡眠体验。所以我们建议您在购买床垫的时候也考虑同时购买配套的床架。


当您购买了床垫之日起,我们就为您提供了在正常使用的情况下,对床垫和弹簧的两年保修计划,范围包括材料以及生产工艺方面的缺陷。保修计划两年期满后的第三年开始,我们还提供按比例维修或更换服务,每年覆盖费用减少10%,保修10年。 电动部件保修,范围包括发动机以及配套床架,我们提供完整的2年保修服务。 床上用品(棉被、羽绒被以及枕头)保修期为2年。两年内,我们会对不合格的产品进行修复,替换有缺陷的部件。出于卫生安全的考虑,我们不会用新产品替换问题产品。 在保修期内如果发生运输和安装方面的费用将由买方承担。保修期间用户需自备备用床垫。 出于卫生考虑,我们只对清洁过的产品在检查后进行保修。 更多保修内容请查看“质量保证”页面。


通常情况下,我们建议使用一个床垫,配套一个床架。但是夫妻二人的身体质量指数(BMI)差异如果较大,我们建议您能够根据各自的BMI指数来选择两个床垫和床架。


您可以与我们取得联系,我们为您详细解答。 中国联系方式: 电话:010-6872 6370 手机:13701032764 13717931087 北京柔维雅科技发展有限公司 中国官网:http://www.roviva.com.cn